Seguro veraniego con Mapfre

A priori Mapfre parece haber tenido una buena idea de negocio que a ver si copian otras aseguradoras. La crisis está obligando a mucha gente a prescindir de la moto (y quedarse con el coche) precisamente y entre otras cosas por los gastos que conlleva el tener que pagar un seguro, sobre todo a ciertas edades y con ciertas motos. Así que a la fuerza ahorcan y la moto se queda en el garaje.

No son pocos los que sufriendo lo anterior pensarán que sería bueno disfrutar de un seguro a mejor precio solo para el verano.

Así que la aseguradora MAPFRE se puso a la labor y lo creo (la crisis que duda cabe también se palía creando productos novedosos y que interesen al comprador). La vigencia de este tipo de seguros que llaman Linea Cheste, se prolongará desde el día que lo contrates hasta el día 1 de Noviembre.

Por si os sirve de algo a la hora de decidir contratar este tipo de seguro o pasar de él (es más que posible que otras compañías aseguradoras en breve hagan lo mismo) me atreveré a contaros mi penosa experiencia con esta compañía de seguros, eso si, con un coche, no quiero ni imaginarme como tratarán a los moteros que casi siempre solemos ser peor tratados por las compañías en caso de necesitar la ayuda de ellas.

Me robaron el coche en Lisboa, llamo a MAPFRE que era mi compañía de seguros con el coche por aquel entonces para que ponga los medios para que yo vuelva a mi casa. Desde Lisboa había aviones a Galicia y evidentemente coches de alquiler a precios más o menos razonables. 

Me dicen de la compañia que me pondrán un autobús, digo vale y pregunto a que hora sale y a que hora llega a Valença do Minho (hasta Vigo me dijeron que tendría que tomar otro en Tui y de Valença a Tui, que hay una tirada, en taxi), el autobús tardaría ¡DOCE horas! (he dicho 12 eh, que quede claro), se trataba de un autocar de esos que van pueblo a pueblo parando en todos los lados. Menos mal que soy socio del RACE y me pusieron un coche de alquiler, y me lo pusieron porque así lo quise yo, ya que tenía que volverme el domingo, de haber podido me pagan en Lisboa otra noche más de hotel y me devuelven a Vigo en avión el lunes (el domingo no había vuelo, cosa que comprobé cuando fui a recoger el vehículo de alquiler al aeropuerto de la capital lusa), A todo esto, conmigo viajaba mi novia y corrieron también con los gastos de traerla a Vigo sin problemas ¡Mapfre "consultó" si el servicio de repatriación cubría a un pasajero! ¡tócate los... esos!

Tres meses después aparece el coche, queridos lectores ¡qué odisea para recuperarlo! como el coche estaba aún a nombre de mi padre (había fallecido hacía no mucho) tuve que presentar lo que no estaba en los escritos para que lo trajesen ellos en una grua y firmar no se cuantas autorizaciones, me dijeron en Mapfre de Vigo que todo era cosa del GNR (Guardia Nacional Republicana, la policía portuguesa) que eran muy tiquismiquis, falso, llamé a los GNR de Lisboa y me dijeron que ellos lo único que pidieron fue una copia de mi DNI (ya que yo era el denunciante) y una autorización firmada por el denunciante para que otra persona se lo pudiese llevar, con eso, dijo el policía, puedes enviar a quien quieras a recogerlo, vamos, que al ser yo el denunciante no hacía falta, ni mucho menos, documentos ni nada parecido que justificasen a ver como tenía yo el vehículo y no mi padre, es más ¡ellos ni habían mirado a quien pertenecía el vehiculo! solo les interesaba la persona que había denunciado. Tuve que darle a Mapfre hasta un certificado de defunción y copia de la declaración de derechos reales junto con copia del libro de familia. Bien, pues cuando ya estaba todo pretendieron hacerme firmar un documento que los exhoneraba de responsabilidad en caso de que a mi coche le sucediese algo durante el trayecto. Evidentemente no lo firmé y me fui a denunciar el asunto directamente al juzgado (las oficinas de atención al consumidor son un paripé que no sirven para nada), resultado: cuando fueron citados del juzgado trajeron a regañadientes el coche sin que yo firmase exhoneración de responsabilidad alguna, tardé un mes y medio en tener el coche en mi poder. Como me dijeron muchos colegas hubiese terminado antes yendo yo a buscarlo, pero mira, para cabezón yo y que gasten el dinero ellos, que para eso les había pagado un montón de años sin un solo accidente.

Así que yo, particularmente, con MAPFRE no quiero saber nada de nada, ni regalado quiero sus seguros de Linea Cheste u otro cualquiera. Ese lema que tienen tan bonito y que Rafa Nadal recita tan bien de "Personas que cuidan de personas" deberían de cambiarlo por el más real de "Mapfre, cabrones que maltratan a personas"